Agentes

El Agente es el asistente principal. Conversa con personas a través de Conversaciones o de un canal conectado. Es el único tipo que puede invocar Especialistas.

Casos de uso: atención al cliente, soporte, consulta interna de documentación.

Creación

Un Agente se crea desde el Estudio siguiendo el formulario general de tres pasos: información básica, respuestas y personalización, y documentos. Consulta el detalle completo en Crear un agente.

El tipo de agente es inmutable

El tipo se define en el primer paso y no puede modificarse después de crear el agente.